POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 04/08/2026

1. Identificación del Responsable

Protekta Limitada (en adelante, "Protekta" o "la Empresa"), con domicilio en La Cordillera N° 21, Lampa, Región Metropolitana, Chile, correo electrónico ventas@protekta.cl, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.protekta.cl.

2. Marco Legal

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales de Chile, publicada el 13 de diciembre de 2024 y vigente a partir del 1 de diciembre de 2026, y demás normativa aplicable.

3. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo del servicio o funcionalidad que utilice, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, RUT o documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Datos de cuenta: contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de compras y pedidos.
• Datos de postulación laboral: fecha de nacimiento, historial educacional y laboral, expectativas de renta, currículum vitae (CV) y cualquier otro dato proporcionado voluntariamente en el formulario de postulación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y comportamiento en el sitio, recopilados a través de herramientas de análisis (Google Analytics).

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar su registro como cliente y administrar su cuenta.
• Procesar y gestionar sus pedidos, pagos y despachos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con sus compras (confirmaciones, estados de despacho).
• Atender sus consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
• Evaluar postulaciones a ofertas laborales publicadas en el sitio.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación mediante análisis estadístico.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

5. Base de Licitud

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Su consentimiento explícito, otorgado al aceptar esta Política de Privacidad en los formularios del sitio.
• La ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para procesar sus compras o prestar los servicios solicitados.
• Obligaciones legales, cuando la normativa vigente exige el tratamiento de determinados datos.

6. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en todo caso, durante los plazos exigidos por la legislación vigente. Los datos de postulantes serán eliminados una vez finalizado el proceso de selección, salvo que usted autorice su conservación para futuros procesos.

7. Destinatarios y Transferencias

Protekta no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios: empresas de logística y despacho (Enviame), pasarelas de pago (WebPay), servicios de correo electrónico (SendGrid) y servicios de análisis web (Google Analytics), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de sus datos.
• Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley o una resolución judicial.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, Protekta adoptará las medidas contractuales necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos.

8. Sus Derechos (ARSOP)

De conformidad con la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y con quién los compartimos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, como el marketing directo.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo temporal: solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación o supresión.

Puede ejercer estos derechos directamente desde su panel de usuario en la sección "Mis Datos y Privacidad", o enviando una solicitud escrita a ventas@protekta.cl, indicando su nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de su solicitud.

Si no obtiene respuesta satisfactoria, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).

9. Seguridad

Protekta implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Las contraseñas se almacenan de forma cifrada (hashing bcrypt) y las comunicaciones se realizan a través de protocolos seguros (HTTPS).

10. Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Para más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra configuración de cookies disponible en el sitio.

11. Modificaciones

Protekta se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en sus servicios. Cualquier modificación relevante será comunicada a través del sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: ventas@protekta.cl
• Teléfono: +56 9 8149 7469
• Dirección: La Cordillera N° 21, Lampa, Región Metropolitana, Chile.